Conecta cobra una comisión del 12 % sobre el monto final de cada venta o servicio.
Cada retiro tiene un cargo fijo de US$3 por transferencia bancaria, sin importar el monto solicitado. Este cargo es independiente de la comisión de Conecta y se descuenta del importe que solicites retirar.
Por este motivo, recomendamos acumular al menos ₡20.000 de saldo disponible antes de retirar. No es un mínimo obligatorio: puedes retirar una cantidad menor, siempre que cubra el cargo de transferencia.
Si prefieres retirar tu saldo disponible de una vez, se descontarán igualmente los US$3. Antes de confirmar, verás su equivalente en colones, el tipo de cambio aplicado y el monto neto que recibirás.
Para compradores, vendedores, clientes y profesionales. Estas reglas describen el funcionamiento al habilitar los pagos reales. Los pagos reales se habilitan mediante ONVO; las operaciones identificadas como pruebas no generan dinero retirable. Versión contractual 117 · 19 de octubre de 2026.
El balance es un registro de operaciones, no una cuenta bancaria ni una invitación a depositar dinero en Conecta. Las disputas, devoluciones y ajustes verificados pueden afectar el importe disponible, sin eliminar garantías ni derechos legales. Las condiciones completas siguientes se aplican junto con este resumen.
Documento de uso de Conecta en Costa Rica. Las reglas operativas siguientes son propuestas de Conecta y no sustituyen la normativa aplicable. Durante la preapertura, las operaciones de prueba se identifican expresamente y no generan fondos reales. Los pagos reales solo se habilitan para las cuentas y operaciones autorizadas.
Conecta es una plataforma operada por Inversiones Miranda del Pacífico Sociedad Anónima, cédula jurídica 3101-91-2382.
Conecta permite publicar necesidades, ofrecer servicios y vender artículos. Los usuarios celebran sus acuerdos de venta o servicio entre sí. El vendedor o proveedor responde por lo que ofrece, por su legitimidad, información, condiciones, entrega y garantías aplicables. La verificación de identidad no certifica conocimientos, propiedad de bienes ni calidad de productos.
Conecta facilita la publicación, comunicación y gestión de solicitudes y disputas según las funciones disponibles. No inspecciona físicamente cada artículo ni ejecuta los trabajos de los proveedores. Esta descripción no excluye responsabilidades propias de Conecta ni las que una autoridad determine por su intervención efectiva. Ninguna condición elimina derechos irrenunciables ni protege frente a fraude o incumplimientos propios.
La modalidad inicial se dirige a mayores de 18 años con capacidad para contratar e identidad verificada. Deben proporcionar información verdadera y usar solo cuentas propias. Las cuentas de empresas requieren autorización de su representante. La expansión internacional necesitará reglas locales y revisión de pagos y protección de datos por país.
Antes de publicar ventas o servicios, y antes de comprar, el usuario debe poder leer y guardar estos términos. La aceptación requiere casillas inicialmente desmarcadas, nombre legal completo y una acción inequívoca. Se registra la cuenta autenticada, la versión, el nombre y la fecha y hora del servidor. La aceptación electrónica ordinaria no se presenta como firma digital certificada.
Una persona puede ser cliente, comprador, vendedor y proveedor. Las reglas de cada operación se aplican según el rol. Los cambios materiales se comunicarán y exigirán nueva aceptación para operaciones futuras; no modificarán retroactivamente acuerdos ya celebrados. No se dará por aceptada una condición por visitar la página o por guardar silencio.
La comisión propuesta es el 12% del precio final acordado del artículo o servicio. Los descuentos y extras aceptados modifican su base. Se excluyen envío y tributos cuando estén identificados por separado. La liquidación informa base, comisión y monto neto; otros cargos no se descontarán de forma oculta. El tratamiento fiscal de la comisión deberá definirse antes de cobrar. En la prueba, la base es el monto en colones registrado en la compra, sin cargos adicionales separados.
Para una venta de ₡100.000 sin otros rubros, la comisión es ₡12.000 y el neto estimado del vendedor es ₡88.000. La aplicación redondea la comisión al colón superior y debe informar este criterio. El comprador ve el precio total y los cargos a su cargo. El desglose interno de la comisión del vendedor solo aparece al vendedor; ocultarlo no permite omitir cargos adicionales que paga el comprador.
El neto mostrado en esta prueba descuenta solamente la comisión de Conecta. El costo de retiro de US$3 se rige por el resumen inicial. Los demás costos de procesamiento, retenciones e impuestos de la pasarela y quién los asume se confirmarán antes de activar pagos reales; no se presentan como un monto final garantizado.
En producción, la comisión se devenga al completarse la operación conforme al acuerdo y la ley. Si hay cancelación sin ejecución o reembolso total por incumplimiento del vendedor o proveedor, Conecta revertirá su comisión. Un reembolso parcial exige recalcularla sobre la parte legítimamente conservada. El dinero de una compra no puede utilizarse para pagar multas de otras operaciones.
El vendedor debe describir el estado nuevo o usado, defectos, accesorios, funcionamiento, cantidades, precio y lugar y plazo de entrega. Debe tener derecho a vender y cumplir sus obligaciones fiscales y de garantía. Se prohíben productos ilícitos, robados, falsificados, peligrosos y servicios sexuales o de compañía. Las licencias profesionales exigidas por ley son responsabilidad del proveedor.
Comprar envía una solicitud con cantidad y precio total, sin cobro. El vendedor puede aceptar o rechazar. Aceptar confirma que el producto está disponible en las condiciones registradas; no demuestra que el comprador ya pagó. El comprador debe decidir si continúa o cancela.
Después de la aceptación del vendedor se muestra: El artículo está disponible. ¿Deseas continuar con la compra? Si continúas, tu dinero será retenido hasta que recibas el artículo y pulses Artículo recibido. Después se liberará al vendedor. En prueba se añade expresamente: no se cobra, retiene ni transfiere dinero real. El aviso no se repite al enviar la solicitud inicial.
Antes de seleccionar «Artículo recibido», revise el estado, funcionamiento y características del producto con el vendedor. Si encuentra alguna diferencia o inconveniente, repórtelo antes de confirmar. Al confirmar, declara haber recibido y revisado el artículo y autoriza que se tramite el pago al vendedor. Esta acción cierra la revisión inicial de entrega en Conecta.
Conecta no ofrece una garantía comercial adicional sobre los artículos publicados. No se conceden reembolsos automáticos por cambio de opinión ni por daños causados por uso indebido. Los reclamos posteriores se evaluarán según su motivo, las condiciones ofrecidas por el vendedor y los derechos legales aplicables. La confirmación de recepción no elimina las garantías legales ni los derechos por defectos ocultos que correspondan.
Durante el prelanzamiento, esta confirmación es simulada y no ordena pagos reales.
El vendedor es responsable de describir y entregar el artículo conforme a lo anunciado. Conecta no inspecciona físicamente los artículos. Esta aclaración no elimina garantías ni responsabilidades legales. Revisa el artículo antes de confirmar y reporta cualquier problema. No se empleará una declaración absoluta de que Conecta nunca responde por artículos dañados.
En la prueba, al continuar el comprador se descuentan las unidades de forma atómica. Si quedan cero, la publicación desaparece de la búsqueda y se conserva en el historial. Aceptar la solicitud no descuenta unidades. Solicitudes incompatibles con el stock restante se rechazan. En producción, la reserva temporal y su vencimiento deberán sincronizarse con la confirmación del pago para no vender unidades sin pago confirmado.
Las partes deben acordar en el chat lugar o modalidad, fecha y plazo de entrega, responsable del transporte y costos. El vendedor no debe modificar después el precio o las características sin aceptación del comprador. No se promete un seguro de envío inexistente. Debe indicarse el procedimiento de devolución y conservarse la constancia de entrega. Una demora del transporte requiere revisar quién asumió el compromiso de entrega, sin trasladar automáticamente todo el riesgo al comprador.
No basta con que la pasarela procese tarjetas: debe permitir el modelo de marketplace, cobros para terceros, liquidaciones, devoluciones y el manejo legal de los fondos. Antes de activar pagos se identificará a la entidad que recibe o custodia el dinero, sus condiciones, límites, plazos y obligaciones. Conecta no se anunciará como banco ni como custodio autorizado por la sola existencia de este contrato.
Tras la disponibilidad y la decisión del comprador, se presenta un resumen final de artículo, unidades, precio, cargos y entrega. El comprador autoriza el pago. Solo una confirmación verificada del proveedor de pagos permite pasar a Pagado pendiente de entrega. Si hay únicamente una autorización de tarjeta y no un cargo, se informará expresamente su naturaleza y vencimiento; no se la llamará dinero retenido indefinidamente.
Artículo recibido requiere una confirmación expresa del comprador. Si no hay disputa activa y el pago es válido, la confirmación habilita la instrucción de liquidación. El neto se incorpora al saldo disponible cuando el pago y los requisitos se verifican. El retiro lo solicita su titular conforme al resumen inicial; el botón no garantiza un depósito instantáneo. No se libera dinero por una simple declaración del vendedor ni por silencio del comprador.
El vendedor puede pedir revisión aportando pruebas de entrega. Conecta notificará al comprador y examinará las evidencias. La prueba actual no tiene liberación automática ni manejo real de fondos. Cualquier regla futura de liberación por revisión deberá informarse, conceder oportunidad de respuesta, contemplar disputas y respetar las instrucciones válidas de las autoridades.
Si el problema se reporta antes de liquidar, la instrucción de pago al vendedor queda bloqueada mientras se revisa el caso. La retención estará sujeta al plazo máximo aplicable informado, a la ley y al contrato de pagos; una disputa no prolonga automáticamente el hold más allá de su vencimiento. Si el dinero ya se liquidó, Conecta no prometerá recuperarlo automáticamente: tramitará el reclamo y explicará las vías disponibles. Los contracargos bancarios tienen procedimientos independientes.
No se simulará una protección de retención para efectivo ni pagos enviados directamente fuera de Conecta. Si se permite efectivo en servicios, la comisión y su declaración tendrán reglas visibles específicas. No se introducirán números completos de tarjetas, claves o códigos de seguridad en chats, perfiles o documentos de soporte.
Antes de que el comprador confirme que continúa, puede cancelar sin penalidad. El vendedor puede rechazar por falta de disponibilidad, sin cobrar. Después de la confirmación, una cancelación se tramita por Reportar un problema. Si no hay entrega o hay incumplimiento del vendedor, procede revisar un reembolso íntegro sin deducir una multa al comprador. La prueba solo registra la decisión y no mueve dinero.
Si el artículo no corresponde a la publicación, llega dañado o tiene un defecto no declarado, las partes deben aportar descripción, fotografías, mensajes y constancias. Pueden acordar reparación, sustitución, devolución o reducción de precio conforme al derecho aplicable. Si no logran acuerdo, Conecta revisa la disputa. El vendedor no puede exigir Artículo recibido como condición para atender el reclamo.
Cuando corresponda legalmente, se respetará el derecho de retracto con su plazo y forma de ejercicio, además de la garantía y los remedios legales. El reglamento costarricense contempla ocho días hábiles para ejercer retracto en los supuestos aplicables; deben verificarse el inicio del cómputo y las excepciones según la operación antes de publicar la política definitiva. No se sustituirá ese derecho por un plazo interno menor ni por una casilla de renuncia. Un artículo usado no queda automáticamente sin garantía o derechos.
La resolución indicará monto, responsable de devolver el artículo, dirección, transporte y comprobantes necesarios. No se exigirá que un artículo defectuoso quede intacto como si nunca se hubiera probado razonablemente. El reembolso se tramitará al medio original cuando corresponda, dentro del plazo legal aplicable; el tiempo bancario se informará sin ampliar obligaciones legales. Los gastos imputables al vendedor por incumplimiento no se trasladarán sin fundamento al comprador.
Propuesta operativa: hasta 24 horas antes del inicio, cancelación sin penalidad y devolución de anticipos de la parte no realizada, salvo costos específicos válidamente acordados y recuperables conforme a la ley. Dentro de las 24 horas, no se aplica una multa fija: se revisan gastos directos comprobados, no recuperables y previamente informados. Esta regla no limita retracto, fuerza mayor ni derechos legales.
Una consulta o solicitud sin contratación confirmada no genera multa. Para una ausencia se exige contrato confirmado, fecha, lugar y oportunidad razonable de contacto. Como regla operativa propuesta, se espera 30 minutos y se registra el intento de contacto; no equivale a permiso automático de cobro. Si falta el proveedor, se devuelve lo no realizado. Si el cliente impide un trabajo confirmado, se revisan costos acreditados. Un trabajo parcial puede justificar pago proporcional o reembolso según cumplimiento, evidencias y ley.
Las conversaciones comerciales, cambios de precio, entrega y acuerdos deben quedar en Conecta para preservar su trazabilidad. Se prohíbe compartir teléfonos, enlaces de contacto o instrucciones de pago con el propósito de sacar la contratación de la plataforma y evitar la comisión. No se impide contactar a soporte, autoridades o servicios de emergencia ni ejercer derechos legales. La moderación no garantiza detectar todo intento de fraude.
Conecta puede advertir, limitar publicaciones o suspender una cuenta por fraude, acoso, desvío deliberado o incumplimiento reiterado, con evaluación proporcional y notificación del motivo. En riesgos urgentes puede suspender provisionalmente y permitir revisión posterior. El afectado podrá presentar descargos. No se aplican castigos solo por una denuncia no comprobada ni se retiene dinero ajeno como sanción.
Se mantiene para revisión jurídica una propuesta de penalidad por desvío deliberado de una contratación para eludir la comisión. No está vigente en esta prueba y su aceptación general no la convierte en una deuda exigible. Antes de activarla deberán validarse proporcionalidad, hecho sancionable, prueba, destinatario, moneda, mecanismo de reclamo y compatibilidad con contratos de adhesión. No se aplica por cualquier número escrito ni por no contratar. No hay débito automático. No se cobraría además una reparación por el mismo daño sin fundamento legal.
Si una parte acepta y no cumple, primero se verifica el acuerdo, la causa, el trabajo realizado y las pérdidas acreditadas. Las medidas pueden incluir reembolso, advertencia, suspensión o una reclamación legal procedente. Se excluyen penalidades por fuerza mayor acreditada, emergencia o ejercicio legítimo de derechos. No se fija una multa por no presentarse hasta tener un importe y condiciones jurídicamente validados.
Reportar un problema es gratuito. Propuesta de servicio: acuse en dos días hábiles, solicitud de respuesta a la otra parte y plazo inicial de cinco días hábiles para aportar antecedentes. Se comunicarán prórrogas motivadas. Conecta explica su resolución y permite una revisión interna; esta no impide acudir al MEIC, tribunales o entidades de pago. La prueba permite registrar el problema y a un administrador autorizado resolver continuidad o reembolso de prueba.
Tras confirmar recepción, comprador y vendedor pueden calificarse de una a cinco estrellas y dejar un comentario una sola vez por operación. Las valoraciones de ventas se distinguen de las de servicios. Se aceptan opiniones positivas y negativas auténticas. Se prohíben amenazas, datos privados, manipulación y contenido ilícito; una crítica desfavorable no es motivo suficiente para eliminarla.
Conecta trata datos de cuenta, perfiles, verificaciones, mensajes y operaciones para prestar el servicio, prevenir fraude y atender disputas. Los documentos de identidad se mantienen privados. Solo personal autorizado debe consultarlos. No se permite utilizar el contrato como autorización ilimitada para compartir datos o revisar información sin finalidad legítima.
Antes de recopilar datos se debe identificar al responsable, finalidades, destinatarios y proveedores, países de tratamiento, datos necesarios u opcionales y consecuencias de no proporcionarlos. Deben detallarse medidas, criterios de conservación y vías para acceso, rectificación, supresión y revocación. La publicidad requiere una opción separada, voluntaria y desmarcada. El desarrollo actual no constituye una política completa de privacidad para producción.
Se conservará la evidencia contractual por el tiempo justificado por obligaciones legales y disputas, con acceso restringido. Las copias de identificación no se guardarán indefinidamente sin necesidad. Antes de producción deben fijarse plazos concretos por categoría, procedimiento de eliminación, registro de accesos y respuesta a incidentes. No se recogerán datos de tarjetas en los formularios de Conecta.
Para la modalidad inicial se tomará Costa Rica como base, sin desplazar normas obligatorias ni derechos de consumidores de otros países. Ninguna cláusula impone renuncia a autoridades, justicia o garantías. La nulidad de una disposición no afecta las demás cuando puedan subsistir legalmente. Cualquier exención o penalidad se interpretará dentro de los límites legales.
He podido leer y guardar los términos, entiendo mi rol y acepto sus reglas. Como vendedor o proveedor conozco la comisión del 12% y su liquidación. Entiendo que debo describir y entregar correctamente y atender garantías y reclamos. Como comprador revisaré el artículo antes de confirmar, sin renunciar a mis derechos. Sé que los pagos son simulados y que la penalidad propuesta de US$1.000 no se aplica en esta versión.
Puedes elegir tu nombre público. La verificación de identidad se realiza por separado mediante revisión administrativa de los documentos privados; elegir un nombre público no equivale a verificar la identidad. La aceptación del contrato requiere indicar tu nombre legal completo. El número de WhatsApp puede diferir del de tu línea telefónica y no se muestra públicamente. Puedes autorizar por separado avisos sobre compras, ventas y servicios, y retirar esa autorización desde tu perfil. En esta versión se guardan preferencias: la verificación por WhatsApp y los envíos automáticos todavía no están activados. No se incluye consentimiento para publicidad.